Menschen bei Schenck Process

Zum Beispiel Francisco Diaz Arriola
Herr Diaz ist seit 2008 Mitarbeiter bei Schenck Process und ist als Referent Service Support & Training im Business Service After Sales Business & Components tätig.

Ein paar Fragen an Francisco Diaz Arriola

SP: Wie sind Sie auf Schenck Process aufmerksam geworden?
FDA: Ich habe damals aktiv nach einer neuen Stelle gesucht. Im Internet bin ich dann bei monster / Jobpilot auf die Stellenausschreibung zum Referenten Service Support und Training gestoßen. Die Stellenanzeige war sehr interessant geschrieben; mich hat die Anzeige sofort angesprochen.

SP: Warum haben Sie sich damals für Schenck Process entschieden, was war der ausschlaggebende Punkt?
FDA: Der ausschlaggebende Punkt war auf jeden Fall die Position selbst. Toll daran fand ich, dass die Stelle keine rein technische Aufgabe war, sondern sehr übergreifend – eine Schnittstelle zu vielen anderen Abteilungen.

SP: Wie haben Sie den ersten Tag und die Einarbeitungszeit erlebt?
FDA: Der erste Tag war sehr spannend. Es waren kubanische Kunden hier, ich habe als Dolmetscher ins Spanische übersetzt und die Kunden durch das Werk geführt. Ich hatte einen individuellen Einarbeitungsplan und konnte so in der ersten Zeit erst einmal in die unterschiedlichen Projekte reinschnuppern. Nach und nach habe ich dann auch aktiv an den Projekten mitgearbeitet oder habe diese zwischenzeitlich dann auch ganz übernommen.

SP: Was ist Ihre Aufgabe als Referent Service Support & Training?
FDA: Die Position lässt sich weder der rein kaufmännischen noch technischen Seite zuordnen. Die Aufgaben sind sehr umfangreich und vielseitig. Wir unterstützen den After Sales Service hier in Deutschland, aber auch weltweit, fördern unser Service Konzept PASS (Anmerkung: Process Advanced Service System) und den Wissenstransfer innerhalb unserer weltweiten Locations. Wir bauen also das globale Service-Netzwerk weiter aus. Dazu kommen Aufgaben wie das Entwickeln von neuen Serviceprodukten, das heißt wie sollen diese aussehen, was sollen diese beinhalten usw.. Das geschieht in enger Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung. Wichtig dabei ist immer die Frage: welchen Nutzen hat der Kunde dadurch und was braucht der Kunde. Wir organisieren Trainings für Kunden und interne Mitarbeiter, dazu gehört der Aufbau einer Intranet-Plattform ebenso dazu, wie das Erstellen einer Trainingsbroschüre. Alles in allem, eine sehr spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit.

SP: Was sind Ihrer Meinung nach Vor- und Nachteile bei einem Mittelständler wie Schenck Process zu arbeiten?
FDA: Vorteile sind ganz klar, dass wir weltweit sehr gut aufgestellt sind und vielseitig agieren. Bei einem Mittelständler sind die Aufstiegsmöglichkeiten sehr gut. Ein weiterer Vorteil ist, dass wir ein sehr internationales Unternehmen sind, bei dem man seine Sprachkenntnisse einsetzen kann. Einen Nachteil kann ich jetzt nicht nennen.

SP: Was war bisher Ihre schönste Erfahrung bei Schenck Process?
FDA: Das war auf jeden Fall der herzliche Empfang als neuer Mitarbeiter, die Aufgeschlossenheit der Kollegen und die gute Atmosphäre im Unternehmen. Was ich ebenfalls toll finde, sind Events für die Mitarbeiter, wie die open your mind Reihe. (Anmerkung: Im Unternehmen finden monatlich Vorträge interner und externer Referenten zu den unterschiedlichsten Themen statt. Diese Vorträge werden allen Mitarbeitern angeboten). Weiterhin erlebe ich das Unternehmen als sehr familienfreundlich, das zeigt zum Beispiel der family day 2008.

SP: Schenck Process als Arbeitgeber – was fällt Ihnen hierzu ein?
FDA: Ein mittelständisches Unternehmen, dass innovativ ist und bei dem es Spaß macht zu arbeiten.

SP: Was machen Sie in Ihrer Freizeit?
FDA: Ich verbringe viel Zeit mit meiner Frau und meinen Kindern (+ Hund). Außerdem treibe ich gerne Sport (Joggen, Fitness, Fahrrad fahren, usw.), bastele hin und wieder am Internet herum und male, wenn es die Zeit zulässt.

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Francisco Diaz Arriola
Referent Service Support & Training

„die Aufgaben sind sehr umfangreich und vielseitig“